Verschillende manieren van technologie adopteren

Afgelopen weekend keek ik naar een interview met Arsène Wenger, reeds 20 jaar de coach van Arsenal (een voetbalclub uit Londen, voor de niet voetbalkenners). Binnen het interview gaf de succesvolle coach aan dat hij verwachtte dat zijn baan binnen nu en 10 jaar niet meer zou bestaan. Computers zijn dan veel beter in staat om te bepalen welke speler aangekocht moeten worden, welke speler de beste vorm heeft en welke speler het beste kan spelen op een bepaalde positie. Hij voegde daaraan toe dat de wissels bepaald kunnen worden door het publiek via social media. Een interessant perspectief wat mij betreft, maar ik zie het nog niet zo snel gebeuren.

Voetbal is namelijk een sport waarin mondjesmaat technische veranderingen worden doorgevoerd. Een voorbeeld uit het recente verleden is natuurlijk de toepassing van camerabeelden als hulpmiddel voor de scheidsrechters. Waar het in andere sporten al langere tijd gemeengoed is, wordt het in het voetbal minimaal ingezet. Als publiek zien we tijdens de herhaling duidelijk dat een speler in overtreding was en bestraft had moeten worden, terwijl de scheidsrechter dat nog altijd in een splitseconde ter plekke moet proberen te constateren, om daar vervolgens hard op afgerekend te worden.

Als autosportfan realiseer ik me dat de veranderingen die in het voetbal nog lichtjaren ver weg lijken te zijn, in de autosport al min of meer gerealiseerd zijn. Wat een verschil! Bij de Formule E kunnen fans tijdens de wedstrijd stemmen op een coureur die een “fanboost” moet krijgen. De drie coureurs met de meeste stemmen krijgen extra energie beschikbaar waarmee ze voor een korte tijd meer vermogen hebben voor de elektrisch aangedreven auto.

Wat zorgt voor verandering?
De verschillen die ik tussen autosport en voetbal zie, zijn ook zichtbaar bij de organisaties waar wij ProActive verkopen en implementeren. Zonder uitgebreid onderzoek te hebben gedaan, zou ik willen stellen dat de verschillen voortkomen uit de noodzaak om te veranderen, maar ook uit cultuur en het formaat van een organisatie.

Wanneer de wetgeving of markt vereist dat een organisatie verandert zal dat noodgedwongen gebeuren. De bedrijfscultuur is echter ook van invloed. Een conservatieve organisatie zoals de wereld voetbalbond is al een eeuwigheid gewend om zo min mogelijk te veranderen, uit angst dat het ten koste van de charme van het spel gaat. De Formule E wordt daarentegen georganiseerd door de FIA, van origine al gewend om veel te veranderen, omdat de autosport gebaseerd is op veranderende technologie. Een diepgeworteld cultuurverschil.

Ook formaat speelt een belangrijke rol in de snelheid van veranderen door inzet van technologie. De bakker op de hoek zal gemakkelijker overstappen op een geheel nieuwe productietechnologie dan SHELL. Alle factoren zijn van belang, want de FIA is geen kleine organisatie en er zijn nog steeds “bakkers op de hoek” die geen pinapparaat hebben.

Leren veranderen
In de vele denkbare voorbeelden is vrij éénvoudig te bewijzen dat de kwaliteit en/of efficiëntie verhoogd kan worden met de inzet van technologie, maar dat is klaarblijkelijk toch niet altijd voldoende reden om de technologie te adopteren. Zelfs wanneer het vanuit de top van een organisatie voldoende is om een bepaalde verandering in te willen zetten, betekent het nog niet dat deze verandering snel en succesvol zal zijn.

Rekening houdend met formaat, cultuur en andere invloeden zal er voor gezorgd moeten worden dat de gehele organisatie mee verandert, mee wil veranderen en de technologie adopteert. Mensen binnen de organisatie moeten anders durven en leren denken. Leren veranderen is daarmee misschien wel de belangrijkste sleutel tot succes in ons huidige tijdperk van technologische verandering.

2016-12-06T10:22:23+00:00 Tip van de expert|

Over de schrijver:

Na het achtereenvolgens afronden van een HBO opleiding “Digitale communicatie” aan de Hogeschool van Utrecht en een master Business Informatics aan de Universiteit Utrecht ben ik aan de slag gegaan als consultant bij ProActive. In deze functie probeer ik de brug te slaan tussen ICT en bedrijfsprocessen. Inmiddels ben ik werkzaam in de functie “Teamleider Consultancy” waarmee ik verantwoordelijk ben voor alle implementatieprojecten bij ProActive Software, de dagelijkse aansturing van de consultants, de ontwikkeling van het team en de toegepaste methodes. Daarnaast ben ik nauw betrokken bij het functioneel ontwerp van de software.

Laat een reactie achter