Klanttevredenheidsonderzoek 2013

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te blijven, zijn wij altijd erg benieuwd naar hoe zij onze dienstverlening ervaren. Eind 2013 hebben we daarom voor de vierde keer een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Maar liefst 37% van onze klanten heeft het onderzoek ingevuld.[dt_gap height=”10″ /]Over de uitslagen zijn we heel tevreden. We zijn verheugd te horen dat 93% van de respondenten (zeer) tevreden is over onze software en 98% (zeer) tevreden over de geleverde dienstverlening in 2013. Wij zijn erg trots op de gemiddelde beoordeling van een 8.0, maar zien ook nog ruimte voor verbetering. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons en wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen aan het onderzoek deel te nemen. Ook uw opmerkingen en suggesties zullen wij ter harte nemen.

Met gepaste trots presenteren wij u enkele algemene cijfers:

Softwarepakket
In 2013 is 93% van de respondenten (zeer) tevreden over het softwarepakket ProActive.

Implementatietraject
In 2013 zijn 84% van de respondenten (zeer) tevreden over het verloop van het implementatietraject.

Accountmanagers
In 2013 is 90% van de respondenten (zeer) tevreden over de accountmanagers.

Projectmanagers
In 2013 is 96% van de respondenten (zeer) tevreden over de projectmanagers.

Servicedesk
In 2013 is 84% van de respondenten (zeer) tevreden over de servicedesk.

Communicatie en informatieverstrekking
In 2013 is 88% van de respondenten (zeer) tevreden over de communicatie en informatieverstrekking van ProActive.

Algemene beoordeling
98% van de respondenten is (zeer) tevreden over ProActive Software.

Rapportcijfer 2013: 8.0

Voor meer informatie over de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek kunt u contact met ons opnemen via info@proactive.nl of bellen naar 023-54 222 99.

2016-12-19T15:46:21+00:00 Marktnieuws, ProActive Nieuws|

Over de schrijver:

ProActive ontwikkelt purchase to pay oplossingen die organisaties grip geeft op hun uitgaven. Het gehele administratieve proces van inkoop tot betaling wordt zo efficiënt als mogelijk ingericht.

Laat een reactie achter