Niet voorkauwen, maar samen bespreken

Niet voorkauwen, maar samen bespreken

Bent u wel eens naar “een interactieve kennissessie” geweest? In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden, is deze niet zo interactief. Het interactieve betekent dat u de presentator tussendoor mag onderbreken voor vragen. Daarna gaat hij gewoon weer verder met zijn verhaal. Het hoogtepunt van dergelijke sessies is vaak de netwerkborrel erna. Waarom? Omdat dat het moment is waarop u met branchecollega’s kunt praten over de onderwerpen die ú wilt bespreken. Senior accountmanager Bob Schouten besloot om dit moment te gebruiken als leidraad voor een nieuw soort sessie. De Zeeuwse Zorgsessie (ZZS) was de eerste editie.

16 zorgorganisaties uit Zeeland ontvingen een uitnodiging om deel te nemen aan de ZZS. Het enige dat vaststond is dat de onderwerpen “een efficiënt inkoopproces” en “cashless werken” aan bod zouden komen. De verdere inhoud mochten zij bepalen. Wij gaan niets voorkauwen, maar samen relevante onderwerpen bespreken. Om vooraf toch een idee te krijgen van wat er speelt in de Zeeuwse Zorg, stuurden wij een vijftal stellingen toe. De reacties waren niet altijd wat wij verwacht hadden.

Een efficiënt inkoopproces
Iedereen wilt een efficiënt inkoopproces, maar wat betekent dat eigenlijk? Wanneer is het inkoopproces efficiënt? Dat ligt aan verschillende factoren, maar ‘kosten en tijd besparen’ en ‘grip krijgen op het proces (verplichting, kosten e.d.)’ is voor de ZZS-deelnemers het meest belangrijk.

“70% van de deelnemers is overtuigd dat afdeling Inkoop nodig is voor een zo efficiënt mogelijk inkoopproces.”

Dat betekent dat 30% daar niet van overtuigd is. Er zijn ook organisaties bij die geen inkoopafdeling hebben. Bij hen is het inkoopproces elders belegd, de facilitaire afdeling, overal en nergens, of ze hebben het uitbesteed.

Nu vroegen wij ons af: is dat geen gemis, geen inkoopafdeling hebben? Ja, ze hebben het wel moeilijk. Er is niemand die leveranciers beoordeelt en de leveranciersselectie op zich neemt. Ook is er niemand die de kwaliteit van de levering en producten bewaakt.

Cashless werken
Het tweede gesprek ging over cashless werken. Langzaam verdwijnt contant geld uit ons dagelijks leven. Er wordt steeds meer gepind. In de zorg is deze stijgende trend wellicht minder steil dan bij particulieren, desalniettemin aanwezig. Opvallend is dat slechts iets meer dan de helft van de ZZS-deelnemers gelooft dat hun organisatie zonder contant geld kan.

Contant geld heeft ten eerste historische waarde. Daarnaast werken deze organisaties, afhankelijk van het soort zorg dat zij leveren, met cliënten die niet altijd met een pinpas overweg kunnen. Daarbovenop komt ook nog het complexe beheer van verschillende zakelijke rekeningen. Hoe moet ik de saldi beheren? En hoe regel ik de tenaamstelling op de betaalpassen? Dit was natuurlijk een perfecte gelegenheid om te laten zien hoe de bunq-oplossing dit makkelijk maakt.

Een echt gesprek
Zijn de deelnemers direct klant van ProActive geworden? Nee, maar dat was ook niet het doel. Wij wilden weten wat er bij deze organisaties speelt. En om te weten wat er speelt, moeten je in gesprek gaan. Dat is tijdens de ZZS gebeurd, wij voerden een echt gesprek.

Deelnemers beschrijven de Zeeuwse Zorgsessie als “een informele sessie met relevante informatie”. Dit heeft ertoe geleid dat zij hun inkoopproces opnieuw onder de loep hebben gelegd. Ook zien zij sinds de sessie in dat cashless werken een reële mogelijkheid is.
Op verzoek van de deelnemers gaan wij toekomstige sessies uitbreiden. “Plan een moment waarin wij zelf aan de slag gaan in het systeem” en “bespreek een casus die je ter plekke uitdeelt” zijn twee suggesties die wij willen gebruiken in de volgende sessie.

Bent u daar ook bij?

Ja, ik ben er bij
2017-03-06T13:13:36+00:00

Laat een reactie achter